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    宇通客車 2022-09-15 1413字

    2022卡塔爾世界杯進入倒計時階段,在這場國際矚目的“足球盛宴”,中國制造、中國服務的身影幾乎無處不在。作為卡塔爾電動公交唯一供應商,宇通客車提前謀劃、部署,將全力以赴,保障車輛安全穩定運行,助力卡塔爾踐行世界杯低碳、綠色理念,再次展現中國制造、中國服務風采!

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    中國服務走出去 海外豎起新標桿   

       

    9月的卡塔爾依然是酷熱難耐,地處熱帶沙漠氣候,常年灼熱的陽光,讓這里一進入夏天就全天處于接近45攝氏度的高溫,蒸騰著的滾滾熱浪寸步不離地籠罩在身上,每個人的身心都在承受著最大極限的考驗。但駐扎海外的每一位宇通服務人員沒有退怯,他們每天一絲不茍的完成著既定的服務執行方案,筑牢車輛前線運營的每一道防線,確保11月世界杯賽事前期各項準備工作萬無一失。

    艱辛付出的背后是為更精彩的世界杯賽事呈現,宇通客車中東區卡塔爾國家服務經理甘紹營表示,“這是一場硬仗,宇通必須全力以赴,以世界級高標準完成這場國際頂級賽事的服務保障任務。因此,面對此次賽事服務車輛規模龐大、賽事準備周期長、海外服務挑戰多等各種嚴峻考驗,宇通海外服務團隊始終嚴陣以待,堅決貫徹公司秉承的‘高效、專業’的服務理念,并以直服創新模式,向卡塔爾提供全方位服務保障,讓宇通服務品牌在卡塔爾綻放風采。”

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    精準服務預判 定制化服務保障

    憑借海內外高標準賽事服務經驗,宇通為服務卡塔爾世界杯量身制定了一套非常完善的賽事服務保障方案,讓一切問題消弭在比賽前。

    在組織上,基于整個世界杯賽事實際運營場景和卡塔爾客戶的需求,并在考慮疫情防控下,宇通設計了一個83人的龐大服務陣容,實現人員與場景需求的匹配,并明確每個人的分工和職責,從技術能力上全面滿足賽事服務高標準;管理上,細化每一處服務標準和流程要求,要求全員按照標準嚴格執行,比如針對常規服務內容,要做到出車前和收車后的必須檢查,確保車輛始終處于正常工作狀態。

    而如何讓新能源新車運營突破首個3000公里、5000公里是關鍵。也因此,宇通為用戶制定了一套超詳細的試運營及賽事預演方案,并模擬賽事期間的實際運營場景,每周配合客戶進行一次預演,讓車輛和人員提前進入世界杯狀態。

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    創新直服模式  加速全產業領跑

    吹盡狂沙始到金,宇通用專業細致的服務方案“細刻畫”,讓宇通品牌在卡塔爾世界杯賽事備戰中熠熠生輝,也擦亮了中國金字服務品牌,成就了“了不起的中國速度”、“了不起的宇通制造”美譽。

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    宇通服務分公司在卡塔爾當地的組建成立,也推進了宇通海外服務工作進入一個全新的階段,這也是宇通海外直服模式的新開始。“區別于特約服務、社會化服務、品牌連鎖服務等種種服務模式,宇通駐點直服表現出了強大服務實力。這種模式推動下,可以讓我們快速制定出專項服務方案和場地應急預案,同時依托宇通強大BOC車輛智能網聯系統,協同集團后臺智能監管系統,從配件保障、全車通檢、每日點檢、設置配件綠色通道、移動服務車保障等全方面謀劃,將大大確保賽事車輛達成100%出勤率,從而強化宇通一貫追求的高效專業的特色服務,而這強大的服務體系也是今后宇通新能源在卡塔爾批量運營的強大支撐。”甘紹營說到。

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    由卡塔爾世界杯賽事服務出發,中國制造再因宇通新能源客車的批量投放和出色服務護航再次閃耀世界舞臺!在駐點直服全方位保障中,宇通在卡塔爾世界杯賽前留下了一幕幕生動寫照!

    責任編輯:劉鑫

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